Giảm 5% cho tất cả khách hàng mới mua trên 200.000đ. Nhập mã: TINTRIEN5 khi thanh toán
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 5.000.000đ trong khu vực TP.HCM
I. Hướng dẫn tạo tài khoản
Để tạo tài khoản khách hàng cần truy cập vào website https://tintrien.com.vn/ chọn biểu tượng “con người” ở góc phải màn hình, và chọn nút đăng ký. Sau đó khách hàng điền thông tin đầy đủ theo mẫu bên dưới.
Những lưu ý khi tạo tài khoản:
Mật khẩu: bao gồm một chữ viết Hoa và có số. Ví dụ: Tintrien050921
II. Hướng mua hàng trên website
Để mua hàng tại website Tín Triển khách hàng làm theo hướng dẫn sau:
1. Nếu chỉ có nhu cầu mua một loại sản phẩm, khách hàng truy cập vào trang chi tiết sản phẩm, và lựa chọn các thông số cần mua, sau đó chọn nút “Mua ngay” để sang phần “Thông tin nhận hàng” và chọn phương thức thanh toán.
Nếu còn mua thêm các sản phẩm khác, thì khách hàng cần thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Có 2 cách để thêm sản phẩm vào giỏ hàng, dưới đây là phần hướng dẫn:
Cách 1: Tại trang chi tiết sản phẩm, lựa chọn các thông số cần mua, sau đó chọn nút “Thêm vào giỏ”.
Cách 2: Nếu khách hàng đang ở trang chi tiết sản phẩm, phần “Thông tin sản phẩm”, thì có thể nhấn chọn vào nút “Thêm giỏ hàng” ở bên góc phải màn hình (Lưu ý: nên kiểm tra lại phần lựa chọn thông số ở đầu trang chi tiết sản phẩm).
Sau khi đã lựa chọn sản phẩm cần mua khách hàng bấm vào biểu tượng “giỏ hàng” ở góc phải màn hình.
Sau đó sẽ hiện ra bảng “Giỏ hàng”, khách hàng cần phải xem lại thông tin, số lượng của các sản phẩm. Nếu tất cả đều đúng, chọn mục “Thanh toán”.
2. Tại mục “Thông tin nhận hàng”, nhập thông tin cá nhân và thông tin nhận hàng. Nếu chưa đăng nhập, khách hàng cần đăng nhập vào tài khoản để đặt hàng.
Nếu chưa có tài khoản khách hàng hãy click vào nút Đăng ký để tạo tài khoản (Việc tạo tài khoản giúp khách hàng có thể quản lý đơn hàng, nhận hóa đơn nếu có...)
Những lưu ý khi tạo tài khoản
Sau khi đăng nhập hoặc đăng ký thành công, và đã nhập hết các thông tin nhận hàng, khách hàng hãy chọn phương thức thanh toán, sau đó chọn “Đặt hàng”.
Và đây là giao diện khi đặt hàng thành công.
Sau khi đặt hàng thành công sẽ có nhân viên CSKH liên hệ lại với khách hàng qua số điện thoại khách hàng cung cấp, nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng thì khách hàng có thể thông báo cho CSKH để hủy đơn hàng.
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán online và muốn hủy đơn hàng, dưới đây là quy trình nhận lại tiền đã thanh toán:
- Trước khi đơn hàng được đóng gói: Sau khi lên đơn hàng sẽ có nhân viên CSKH gọi để thông báo đơn hàng của khách hàng, tại đây nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng thì có thể thông báo đến nhân viên CSKH để hủy đơn hàng. Số tiền đã thanh toán Online Tín Triển sẽ hoàn trả lại cho khách hàng từ 3-5 ngày làm việc.
- Đơn hàng sau khi đã đóng gói: Sau khi được nhân viên CSKH liên hệ nếu khách hàng không còn thắc mắc về đơn hàng thì sẽ được chuyển cho kho đóng gói. Trong thời gian này nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng thì có thể gọi đến Hotline để thông báo hủy đơn hàng, Tín Triển sẽ thu phí 10% dịch vụ khi khách hàng hủy đơn trong thời gian này. Số tiền đã thanh toán Online Tín Triển sẽ hoàn trả lại cho khách hàng từ 4-5 ngày làm việc kể từ thời điểm khách hàng gọi đến hotline thông báo hủy đơn hàng.
Để giúp khách hàng tra cứu thông tin về sản phẩm nhanh và chính xác nhất thì mỗi một sản phẩm trên Tín Triển đều có một Mã sản phẩm. Mã sản phẩm là duy nhất của mỗi sản phẩm, vì thế khi tra cứu sản phẩm với Mã sản phẩm sẽ cho khách hàng những thông tin chính xác nhất về sản phẩm.
Để tra cứu Mã sản phẩm khách hàng có thể tra theo cách sau:
Tại phần chi tiết sản phẩm sẽ cung cấp đầy đủ thông tin mà khách hàng cần, tại đây khách hàng cũng có thể tìm và xem Mã sản phẩm của sản phẩm đang tìm.
